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$/\|</\$|-||$ · 26-05-11, 15:14

beh tu t6 lamentato di un difetto di verniciatura e loro ti hanno ....delucidato

**gluca** · 26-05-11, 17:21

Scrivi una bella lettera a Ktm Italia, spiegando con dovizia di particolari l'accaduto e richiedendo la sostituzione in garanzia, mandandola in copia alle principali riviste del settore.

Sono ragionevolmente sicuro che tu possa ottenere, rapidamente, una risposta diversa da quella che hai ottenuto finora.

Buona fortuna.

**tiziano lovato** · 26-05-11, 18:55

Serbatoio

Domani sono su io ci provo ...

**KuNo** · 26-05-11, 21:57

se la garanzia ? scaduta... scusa ma cosa ti aspettavi? Che cambino un serbatoio per una piccola crepa di vernice? A buon bisogno non hanno la certezza che non ci sia arrivato qualche colpo...

Tutto quel che ne puoi trarre di vantaggio sar? un regalo, ma di certo non hanno dato meno a te che ad altri.

**gluca** · 26-05-11, 22:17

Originally posted by KuNo View Post

se la garanzia ? scaduta... scusa ma cosa ti aspettavi? Che cambino un serbatoio per una piccola crepa di vernice? A buon bisogno non hanno la certezza che non ci sia arrivato qualche colpo...

Tutto quel che ne puoi trarre di vantaggio sar? un regalo, ma di certo non hanno dato meno a te che ad altri.

Che si curino dei clienti, perch? senza, chiudono.

**KuNo** · 26-05-11, 22:47

Originally posted by gluca View Post

Che si curino dei clienti, perch? senza, chiudono.

Un mio amico ha trovato la ruggine nel serbatoio cbr repsol (l'ultimo). Moto in garanzia. Evidente difetto di fabbrica. Hanno detto che ? colpa di quello che ci ? finito dentro, al serbatoio.

Per ora ha pagato lui.

Quando trovate il paradiso terrestre... fate un fischio

**blackbass** · 27-05-11, 08:33

scusate se vado contro corrente ma sono l'unico che opensa che se esistono i termini di garanzia un motivo c'? ?! sono scaduti i termini di legge della garanzia ?! si...e allora cosa si pretende ?! se ktm decidesse di fare un intervento a proprio carico sarebbe lodevole ma se non lo facesse sarebbe in suo pieno diritto....

cos? ktm...cos? TUTTI...mondo delle moto e non....

che sia scaduta da 1 giorno....10 giorni...1 mese....1 anno.,..non cambia lo stato dei fatti

poi mi dispiace per te ovviamente e capisco la rabbia !

**KuNo** · 27-05-11, 08:36

Originally posted by blackbass View Post

scusate se vado contro corrente ma sono l'unico che opensa che se esistono i termini di garanzia un motivo c'? ?! sono scaduti i termini di legge della garanzia ?! si...e allora cosa si pretende ?! se ktm decidesse di fare un intervento a proprio carico sarebbe lodevole ma se non lo facesse sarebbe in suo pieno diritto....

Per l'appunto

**THE ONE** · 27-05-11, 09:10

Originally posted by KuNo View Post

se la garanzia ? scaduta... scusa ma cosa ti aspettavi? Che cambino un serbatoio per una piccola crepa di vernice? A buon bisogno non hanno la certezza che non ci sia arrivato qualche colpo...

Tutto quel che ne puoi trarre di vantaggio sar? un regalo, ma di certo non hanno dato meno a te che ad altri.

mi aspettavo un comportamento serio
se il serbatoio avesse preso dei colpi se ne vedrebbero i segni, mantenere fidelizzato il cliente comporta capacit? relazionali
quando uno spende tanti soldi buoni ha la pretesa che i difetti veri vengano risolti e nel mio caso non vi ? il minimo dubbio che sia altro che un difetto
io cambio moto quasi ogni anno , e cos? anche una decina di amici/parenti
ktm ha perso una media di 8 moto/anno
cosa mi aspetto??
nulla ma poi non si lamentino perch? non vendono

**zorro77** · 27-05-11, 12:29

gi? in garanzia le case (moto e non) se possono tirano il cul@ indietro, figuriamoci in fuorigaranzia, non c'? casa che ti verrebbe incontro...soprattutto in periodi come questo in cui tutti tagliano personale e spese superflue

**Docste** · 27-05-11, 12:38

Originally posted by KuNo View Post

Un mio amico ha trovato la ruggine nel serbatoio cbr repsol (l'ultimo). Moto in garanzia. Evidente difetto di fabbrica. Hanno detto che ? colpa di quello che ci ? finito dentro, al serbatoio.

Per ora ha pagato lui.

Quando trovate il paradiso terrestre... fate un fischio

honda pu? (forse) permettersi di perdere qualche cliente...KTM no.

Originally posted by zorro77 View Post

...soprattutto in periodi come questo in cui tutti tagliano personale e spese superflue

se non vendi, tagli e poi chiudi. Non si rovina il rapporto con il cliente e la reputazione dell'Azienda per un risparmio di qualche decina di euro...

**zorro77** · 27-05-11, 12:51

ktm se volesse vendere di + potrebbe produrre di pi? invece se vuoi certi loro modelli sei costretto ad aspettare tempi biblici qui in italia...quindi...

**giocalde** · 27-05-11, 15:03

forse sbaglio..ma per tutte le cose/oggetti in mio possesso che abbiano avuto una garanzia valida,non scaduta,ho sempre lottato,? un diritto inconfutabile,per avere la sostituzione o la riparazione della parte rotta/danneggiata
nel momento in cui la garanzia decade purtroppo mi sembra scorretto,passami il termine,scandalizzarsi davanti ad un rifiuto di riparazione/sostituzione delle parti in questione
anche nella mia attivit? produciamo delle parti che hanno una garanzia e che sostituiamo o ripariamo in caso di difetti o malfunzionamenti,ma scaduta la garanzia non ci pensiamo proprio ad intervenire,sarebbe molto dispendioso e scorretto nei riguardi di chi a garanzia scaduta se ne fa una ragione e non richiede nulla
ho anch'io KTM e con me sono stati ineccepibili,mi hanno rifatto il motore,in garanzia,chiedendomi solo il costo dei materiali di consumo
ho posseduto Honda e per una cazzata ? dovuto uscire l'ispettore per valutare la cosa...alla fine,dopo mesi, mi ha detto che erano cazzzi miei
scusa ma io la penso cos?
ciao

**attyla** · 27-05-11, 16:05

Del trattamento da parte di KTM non mi son mai dovuto lamentare(anzi,sempre tanto di cappello

),dei loro concessionari...

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non ci siamo

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