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Sanzione di 10 milioni ad Apple per pubblicità ingannevole

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    Sanzione di 10 milioni ad Apple per pubblicità ingannevole

    La pubblicità della Apple che vantava la resistenza dei propri telefonini all'acqua è stata giudicata ingannevole dall'Antitrust che ha deciso di multare il gruppo della mela. Il colosso Usa è stato anche punito per il rifiuto all'assistenza per gli smartphone danneggiati: sanzione da 10 milioni di euro. Secondo l'autorità negli spot non si chiariva che la resistenza all'acqua era riscontrabile solo in presenza di specifiche condizioni.

    L'autorita' ha ritenuto pratiche commerciali scorrette la la diffusione di messaggi promozionali di diversi modelli di iPhone in cui veniva esaltata la caratteristica di risultare resistenti all'acqua per una profondita' massima variabile tra 4 metri e 1 metro a seconda dei modelli e fino a 30 minuti. Secondo l'Autorità, però, nei messaggi non si chiariva che questa proprietà è riscontrabile solo in presenza di specifiche condizioni, per esempio durante specifici e controllati test di laboratorio con utilizzo di acqua statica e pura, e non nelle normali condizioni d'uso dei dispositivi da parte dei consumatori.


    I modelli pubblicizzati sono iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11pro e iPhone 11 pro Max.


    Per l'Antitrust, la contestuale indicazione del disclaimer "La garanzia non copre i danni provocati da liquidi", dati gli enfatici vanti pubblicitari di resistenza all'acqua, avrebbe ingannato i consumatori non chiarendo a quale tipo di garanzia si riferisse (garanzia convenzionale o garanzia legale), né è stata ritenuta in grado di contestualizzare in maniera adeguata le condizioni e le limitazioni dei claim assertivi di resistenza all'acqua.

    L'Antitrust ha poi ritenuto idoneo a integrare una pratica commerciale aggressiva il rifiuto da parte di Apple, nella fase post-vendita, di prestare assistenza in garanzia quando quei modelli di iPhone risultavano danneggiati a causa dell'introduzione di acqua o di altri liquidi, ostacolando in tal modo l'esercizio dei diritti in materia di garanzia ossia dal Codice del Consumo
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